Terms and Conditions
No part of this Website is intended to constitute a contractual offer capable of acceptance. Your order constitutes a contractual offer and Our acceptance of that offer is deemed to occur upon Our sending a confirmation email to you indicating that your order has been accepted.
1. Definitions and Interpretation
2. Age Restrictions
3. Business Customers
4. Intellectual Property
- 4.1 Subject to the exceptions in Clause 5 of these Terms and Conditions, all Content included on the Website, unless uploaded by Users, including, but not limited to, text, graphics, logos, icons, images, sound clips, video clips, data compilations, page layout, underlying code and software is the property of ICAN Institute, our affiliates or other relevant third parties. By continuing to use the Website you acknowledge that such material is protected by applicable [COUNTRY] and International intellectual property and other laws.
- 4.2 Subject to Clause 6 you may not reproduce, copy, distribute, store or in any other fashion re-use material from the Website unless otherwise indicated on the Website or unless given Our express written permission to do so.
5. Third Party Intellectual Property
- 5.1 Unless otherwise expressly indicated, all Intellectual Property rights including, but not limited to, Copyright and Trademarks, in product images and descriptions belong to the manufacturers or distributors of such products as may be applicable.
- 5.2 Subject to Clause 6 you may not reproduce, copy, distribute, store or in any other fashion re-use such material unless otherwise indicated on the Website or unless given express written permission to do so by the relevant manufacturer or supplier.
6. Fair Use of Intellectual Property
7. Links to Other Websites
8. Links to this Website
9. Use of Communications Facilities
- 9.1 When using any System on the Website you should do so in accordance with the following rules. Failure to comply with these rules may result in your Account being suspended or closed:
- 9.1.1 You must not use obscene or vulgar language;
- 9.1.2 You must not submit Content that is unlawful or otherwise objectionable. This includes, but is not limited to, Content that is abusive, threatening, harassing, defamatory, ageist, sexist or racist;
- 9.1.3 You must not submit Content that is intended to promote or incite violence;
- 9.1.4 It is advised that submissions are made using the English language as We may be unable to respond to enquiries submitted in any other languages;
- 9.1.5 The means by which you identify yourself must not violate these Terms and Conditions or any applicable laws;
- 9.1.6 You must not impersonate other people, particularly employees and representatives of ICAN Institute or Our affiliates; and
- 9.1.7 You must not use Our System for unauthorised mass-communication such as "spam" or "junk mail".
- 9.2 You acknowledge that ICAN Institute reserves the right to monitor any and all communications made to Us or using Our System.
- 9.3 You acknowledge that ICAN Institute may retain copies of any and all communications made to Us or using Our System.
- 9.4 You acknowledge that any information you send to Us through Our System may be modified by Us in any way and you hereby waive your moral right to be identified as the author of such information. Any restrictions you may wish to place upon Our use of such information must be communicated to Us in advance and We reserve the right to reject such terms and associated information.
10. Accounts
- 10.1 In order to procure Services on this Website and to use certain other parts of the System, you are required to create an Account which will contain certain personal details and Payment Information which may vary based upon your use of the Website as We may not require payment information until you wish to make a purchase. By continuing to use this Websiteyou represent and warrant that:
- 10.1.1 all information you submit is accurate and truthful;
- 10.1.2 you have permission to submit Payment Information where permission may be required; and
- 10.1.3 you will keep this information accurate and up-to-date. Your creation of an Account is further affirmation of your representation and warranty.
- 10.2 It is recommended that you do not share your Account details, particularly your username and password. We accept no liability for any losses or damages incurred as a result of your Account details being shared by you. If you use a shared computer, it is recommended that you do not save your Account details in your internet browser.
- 10.3 If you have reason to believe that your Account details have been obtained by another person without consent, you should contact Us immediately to suspend your Account and cancel any unauthorised orders or payments that may be pending. Please be aware that orders or payments can only be cancelled up until provision of Services has commenced. In the event that an unauthorised provision commences prior to your notifying Us of the unauthorised nature of the order or payment then you shall be charged for the period from the commencement of the provision of services until the date you notified us and may be charged for a billing cycle of one month.
- 10.4 When choosing your username you are required to adhere to the terms set out above in Clause 9. Any failure to do so could result in the suspension and/or deletion of your Account.
11. Termination and Cancellation of Accounts
- 11.1 Either ICAN Institute or you may terminate your Account. If We terminate your Account, you will be notified by email and an explanation for the termination will be provided. Notwithstanding the foregoing, We reserve the right to terminate without giving reasons.
- 11.2 If We terminate your Account, any current or pending orders or payments on your Account will be cancelled and provision of Services will not commence.
12. Services, Pricing and Availability
- 12.1 Whilst every effort has been made to ensure that all general descriptions of Services available from ICAN Institute correspond to the actual Services that will be provided to you, We are not responsible for any variations from these descriptions as the exact nature of the Services may vary depending on your individual requirements and circumstances. This does not exclude Our liability for mistakes due to negligence on Our part and refers only to variations of the correct Services, not different Services altogether. Please refer to sub-Clause 13.8 for incorrect Services.
- 12.2 Where appropriate, you may be required to select the required Plan of Services.
- 12.3 We neither represent nor warrant that such Services will be available at all times and cannot necessarily confirm availability until confirming your Order. Availability indications are not provided on the Website.
- 12.4 All pricing information on the Website is correct at the time of going online. We reserve the right to change prices and alter or remove any special offers from time to time and as necessary.
- 12.5 In the event that prices are changed during the period between an order being placed for Services and Us processing that order and taking payment, then the price that was valid at the time of the order shall be used.
13. Orders and Provision of Services
- 13.1 No part of this Website constitutes a contractual offer capable of acceptance. Your order constitutes a contractual offer that We may, at Our sole discretion, accept. Our acceptance is indicated by Us sending to you an order confirmation email. Only once We have sent you an order confirmation email will there be a binding contract between ICAN Institute and you.
- 13.2 Order confirmations under sub-Clause 13.1 will be sent to you before the Services begin and shall contain the following information:
- 13.2.1 Confirmation of the Services ordered including full details of the main characteristics of those Services;
- 13.2.2 Fully itemised pricing for the Services ordered including, where appropriate, taxes, delivery and other additional charges;
- 13.2.3 Relevant times and dates for the provision of the Services;
- 13.2.4 User credentials and relevant information for accessing those services.
- 13.3 If We, for any reason, do not accept your order, no payment shall be taken under normal circumstances. In any event, any sums paid by you in relation to that order will be refunded within 14 calendar days.
- 13.4 Payment for the Services shall be taken via your chosen payment method, immediately for any setup fee that corresponds to the service plan you purchased and at the same day of each subsequent month (“billing cycle”) for charges accrued during the previous month (“billing cycle”) AND/OR as indicated in the order confirmation you received.
- 13.5 We aim to fulfill your Order within 2-3 working days or if not, within a reasonable period following your Order, unless there are exceptional circumstances. If we cannot fulfill your Order within a reasonable period, we will inform you at the time you place the Order by a note on the relevant web page or by contacting you directly after you place your Order. Time is not of the essence of the Contract, which means we will aim to fulfill your Order within any agreed timescales but this is not an essential term of the Contract and we will not be liable to you if we do not do so. If the Services are to begin within 14 calendar days of Our acceptance of your order, at your express request, you will be required to expressly acknowledge that your statutory cancellation rights, detailed below in Clause 14, will be affected.
- 13.6 ICAN Institute shall use all Our reasonable endeavours to provide the Services with reasonable skill and care, commensurate with best trade practice.
- 13.7 In the event that Services are provided that are not in conformity with your order and thus incorrect, you should contact Us immediately to inform Us of the mistake. We will ensure that any necessary corrections are made within five (5) working days.
- Additional terms and conditions may apply to the provision of certain Services. You will be asked to read and confirm your acceptance of any such terms and conditions when completing your Order.
- 13.8 ICAN Institute provides technical support via our online support forum and/or phone. ICAN Institute makes every effort possible to respond in a timely manner but we do not guarantee a particular response time.
14. Cancellation of Orders and Services
- 14.1 If you are a consumer based within the European Union, you have a statutory right to a “cooling off” period. This period begins once your order is confirmed and the contract between ICAN Institute and you is formed and ends at the end of 14 calendar days after that date. If you change your mind about the Services within this period and wish to cancel your order, please inform Us immediately using the following email: pomoc@ican.pl. Your right to cancel during the cooling off period is subject to the provisions of sub-Clause 14.2.
- 14.2 As specified in sub-Clause 13.6, if the Services are to begin within the cooling off period you are required to make an express request to that effect. By requesting that the Services begin within the 14 calendar day cooling off period you acknowledge and agree to the following:
- 14.2.1 If the Services are fully performed within the 14 calendar day cooling off period, you will lose your right to cancel after the Services are complete.
- 14.2.2 If you cancel the Services after provision has begun but is not yet complete you will still be required to pay for the Services supplied up until the point at which you inform Us that you wish to cancel. The amount due shall be calculated in proportion to the full price of the Services and the actual Services already provided. Any sums that have already been paid for the Services shall be refunded subject to deductions calculated in accordance with the foregoing. Refunds, where applicable, will be issued within 5 working days and in any event no later than 14 calendar days after you inform Us that you wish to cancel.
- 14.3 Cancellation of Services after the 14 calendar day cooling off period has elapsed shall be subject to the specific terms governing those Services and may be subject to a minimum contract duration.
15. Privacy
16. How We Use Your Personal Information (Data Protection)
- 16.1 All personal information that We may collect (including, but not limited to, your name and address) will be collected, used and held in accordance with the provisions of the Data Protection Act 1998 and your rights under that Act.
- 16.2 We may use your personal information to:
- 16.2.1 Provide Our Services to you;
- 16.2.2 Process your payment for the Services; and
- 16.2.3 Inform you of new products and services available from Us. You may request that We stop sending you this information at any time.
- 16.3 In certain circumstances (if, for example, you wish to purchase Services on credit), and with your consent, We may pass your personal information on to credit reference agencies. These agencies are also bound by the Data Protection Act 1998 and should use and hold your personal information accordingly.
- 16.4 We will not pass on your personal information to any other third parties without first obtaining your express permission.
17. Disclaimers
- 17.1 We make no warranty or representation that the Website will meet your requirements, that it will be of satisfactory quality, that it will be fit for a particular purpose, that it will not infringe the rights of third parties, that it will be compatible with all systems, that it will be secure and that all information provided will be accurate. We make no guarantee of any specific results from the use of our Service or Services.
- 17.2 No part of this Website is intended to constitute advice and the Content of this Website should not be relied upon when making any decisions or taking any action of any kind.
- 17.3 No part of this Website is intended to constitute a contractual offer capable of acceptance.
- 17.4 Whilst We use reasonable endeavours to ensure that the Website is secure and free of errors, viruses and other malware, you are strongly advised to take responsibility for your own internet security, that of your personal details and your computers.
18. Changes to the Facilities and these Terms and Conditions
19. Availability of the Website
- 19.1 The Website is provided “as is” and on an “as available” basis. ICAN Institute uses industry best practices to provide a high uptime, including a fault-tolerant architecture hosted in cloud servers. We give no warranty that the Website or Facilities will be free of defects and / or faults and we do not provide any kind of refund for outages. We provide no warranties (express or implied) of fitness for a particular purpose, accuracy of information, compatibility and satisfactory quality.
- 19.2 We accept no liability for any disruption or non-availability of the Website resulting from external causes including, but not limited to, ISP equipment failure, host equipment failure, communications network failure, power failure, natural events, acts of war or legal restrictions and censorship.
20. Limitation of Liability
- 20.1 To the maximum extent permitted by law, We accept no liability for any direct or indirect loss or damage, foreseeable or otherwise, including any indirect, consequential, special or exemplary damages arising from the use of the Website or any information contained therein. You should be aware that you use the Website and its Content at your own risk.
- 20.2 Nothing in these Terms and Conditions excludes or restricts .
- 20.3 Nothing in these Terms and Conditions excludes or restricts ICAN Institute's liability for any direct or indirect loss or damage arising out of the incorrect provision of Services or out of reliance on incorrect information included on the Website.
- 20.4 In the event that any of these terms are found to be unlawful, invalid or otherwise unenforceable, that term is to be deemed severed from these Terms and Conditions and shall not affect the validity and enforceability of the remaining Terms and Conditions. This term shall apply only within jurisdictions where a particular term is illegal.
21. No Waiver
22. Previous Terms and Conditions
23. Third Party Rights
24. Communications
- 24.1 All notices / communications shall be given to Us either by post to Our Premises (see address above) or by email to pomoc@ican.pl. Such notice will be deemed received 3 days after posting if sent by first class post, the day of sending if the email is received in full on a business day and on the next business day if the email is sent on a weekend or public holiday.
- 24.2 We may from time to time, if you opt to receive it, send you information about Our products and/or services. If you do not wish to receive such information, please click on the ‘Unsubscribe’ link in any email which you receive from Us.
25. Law and Jurisdiction
Dokumenty
Pomoc
Kontakt
-
ICAN Institute Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
-
Al. Niepodległości 18, 02-653 Warszawa
-
Pomoc techniczna 22 213 07 96
Copyright © 2024
Dr Witold Jankowski
Wykładowca i praktyk biznesowy, jeden z najbardziej doświadczonych konsultantów strategicznych w Europie. Jest założycielem i prezesem ICAN Institute oraz współtwórcą magazynów „MIT Sloan Management Review Polska” oraz „ICAN Management Review”.
Dr Maria Mycielska
Socjolog, doktor nauk ekonomicznych, absolwentka uniwersytetów w Polsce i w Wielkiej Brytanii. Od niemal 20 lat specjalizuje się obszarze kultury organizacyjnej i przywództwa. Korzysta z własnego doświadczenia menedżerskiego w międzynarodowych korporacjach Xerox i Coca-Cola w Polsce i w Wielkiej Brytanii.
Autorka szeregu publikacji, w tym pracy naukowej dotyczącej wpływu przywództwa na klimat organizacyjny oraz dwóch podręczników akademickich. Autorka
książki „Praktyczny podręcznik zarządzania kulturą firmy. Doświadczenia firm w Polsce”, która łączy teorię z praktyką w polskim kontekście.
Prowadziła projekty rozwojowe w 16 krajach na świecie, w tym w Indiach, Tajlandii i Chinach. Konsultant, ekspert i wykładowca ICAN Institute. Od wielu lat pracuje z organizacjami w obszarze zarzadzania kapitałem ludzkim. Posiada wiele międzynarodowych certyfikatów oraz akredytacji (m.in. International Coaching Community, Londyn).
Pracowała dla wielu uznanych firm, m.in. Deloitte, EY, Crédit Agricole, Reiffeisen Polbank, Estée Lauder Companies, ING, Żywiec, Abbott, Exxon Mobil, Shell, Orbis, Fujitsu, Philips, Colgate-Palmolive, Dell Computers, SAS Institute, Volvo Auto Polska, Lotte Wedel, UNIQA czy Citi Bank Handlowy.
Piotr Cielecki
Trener biznesu, certyfikowany coach ICC, psycholog, autor książki „Klucze do zmiany”, ekspert „Harvard Business Review” i Tygrysów biznesu, częsty gość programów radiowych i telewizyjnych. Pracował z setkami zespołów, z właścicielami dużych krajowych spółek i menadżerami średniego oraz wyższego szczebla.
W swojej pracy przekształca najnowsze odkrycia z dziedziny psychologii w użyteczne narzędzia biznesowe. Opierając się na maksymie: „wiedza stanie się mądrością, kiedy zrobimy z niej użytek”, przykłada ogromną uwagę do praktycznego charakteru prowadzonych warsztatów, szkoleń i sesji coachingowych. Zdaniem Piotra stosowanie narzędzia ma sens, jeśli przynosi konkretne efekty i jesteśmy w stanie zmierzyć skutki jego działania.
Współpracuje z firmami w zakresie tworzenia efektywnych i dobrze komunikujących się zespołów, inteligencji emocjonalnej, prowadzenia perswazyjnych wystąpień publicznych i wzmacniania zaawansowanych kompetencji menadżerskich. Jest znany z olbrzymiego zaangażowania w proces szkoleniowy, a przekazywane przez niego narzędzia cechują się najwyższą skutecznością, dostarczając klientom rozwiązań w codziennych sytuacjach biznesowych. Twórca autorskich programów treningowych „Klucze do zmiany”, „Pogromca smoków” i „Self Management System”.
Anna Radzikowska
Executive coach, trenerka biznesowa, mentorka, działaczka społeczna i inwestorka z wieloletnim doświadczeniem w zarządzaniu w środowisku korporacyjnym i biznesie. Wspiera liderów i liderki w skutecznym zarządzaniu sobą i ludźmi w oparciu o model przywództwa skoncentrowany na człowieku (ang. human-centered leadership) poprzez projektowanie i realizowanie programów rozwojowych odpowiadających na konkretne potrzeby i cele klientów.
Przez prawie 10 lat wspierała kluczowe procesy zarządzania po przejęciu przez inwestora strategicznego (Daewoo) Fabryki Samochodów Osobowych (FSO). Uczestniczyła w jednym z największych przedsięwzięć inwestycyjnych w Polsce od jego początków, poprzez głęboki proces restrukturyzacyjny, aż po upadłość inwestora koreańskiego i pozyskanie nowego partnera strategicznego, ukraińskiej firmy UKR‑AVTO.
W 2003 roku została współzałożycielką i prezeską warszawskiej sieci kawiarni, którą prowadziła przez 15 lat. Zarządzała 30-osobowym zespołem pracowników, była odpowiedzialna za wszystkie procesy biznesowe, w tym m.in. za rekrutację i szkolenie personelu, finanse firmy, rozwój produktu i strategię marketingową.
W 2016 roku rozpoczęła się jej przygoda z coachingiem biznesowym. Od 2018 roku pracuje jako wykładowczyni w Szkole Biznesu Politechniki Warszawskiej. Współpracuje z firmami szkoleniowymi jako trenerka biznesowa, gdzie uczestniczy w procesach tworzenia skrojonych na miarę programów rozwojowych. Wspiera liderów i liderki zarówno indywidualnie, jak i w organizacjach w różnych branżach, takich jak konsulting, energia, IT, usługi, FMCG, farmacja, fintech, bankowość czy budownictwo.
Joanna Koprowska
Dziennikarka, redaktorka, copywriterka, doradczyni ds. storytellingu biznesowego i komunikacji. Związana z ICAN Institute, twórcą polskiej edycji „Harvard Business Review”, „MIT Sloan Management Review” oraz „ICAN Management Review”. Specjalizuje się w tworzeniu treści o tematyce biznesowej i lifestyle’owej, copywritingu oraz doradztwie komunikacyjnym.
W 2021 roku kapituła konkursu „Pióro odpowiedzialności” przyznała jej nagrodę główną w kategorii „Pandemia a miejsce pracy” za tekst opisujący wpływ pandemii na sytuację zawodową kobiet. Została wybrana przez Komisję Fulbrighta do udziału w programie Reporting Complexity: A Study Tour in the U.S. for Journalists from Central and Eastern Europe.
Promuje koncepcję evidence-based management – zarządzania opartego na sprawdzonych, popartych badaniami praktykach menedżerskich.
Przeprowadzała wywiady m.in. z prof. Amy Edmondson z Harvard Business School, Richardem Kochem, popularyzatorem reguły 80/20, Pimem de Morree’em, twórcą Korporacyjnych Rebeliantów czy Gregiem McKeownem.
Marcin Słomski FCCA
Ekspert w zakresie optymalizacji wartości przedsiębiorstw. Posiada 20-letnie doświadczenie w realizacji projektów ukierunkowanych na zwiększanie wartości firm. Jest nietypowym finansistą – więcej czasu poświęca na kontakty z osobami odpowiedzialnymi za marketing i sprzedaż niż z księgowymi. Jak sam mówi – „Wartość firm jest kreowana na styku marketing sprzedaż finanse, a księgowość jedynie odzwierciedla coś, co już się stało.”
Od 2017 pełni funkcję Partnera Zarządzającego w Private Venture Partners – search fund, który we współpracy z prywatnymi inwestorami (Business Angels) inwestuje w polskie spółki. W jednej z nich (Avenir Medical Poland Sp. z o.o.) pełnił funkcję członka zarządu odpowiedzialnego za finanse oraz M&A.
Marcin Słomski ma bogate doświadczenie w zakresie realizacji projektów corporate finance oraz transakcji M&A. Uczestniczył w ponad 80 projektach obejmujących przejęcia, sprzedaż i fuzje spółek, pozyskanie finansowania (wprowadzenie spółki na giełdę, emisję obligacji, pozyskanie długu), restrukturyzację zadłużenia, transakcje typu joint venture. Projekty realizował dla polskich oraz zagranicznych przedsiębiorstw zarówno w roli doradcy (CET – Clairfield International), jak również w funkcji dyrektora finansowego oraz dyrektora controllingu.
Z ICAN Institute związany od 2014 roku. Prowadzi zajęcia i warsztaty skupiające się wokół tematyki związanej z finansami, zarządzaniem wartością spółek, strategią, zarządzaniem przychodami i pricingiem. Posiada międzynarodowe kwalifikacje ACCA, studiował na INSEAD (alumni CGM’16), IE Business School (program Private Equity oraz Venture Capital) oraz Northwestern Kellogg School of Management (Professional Certificate in Digital Marketing).
Dr hab. Marcin Gołembski
Doktor habilitowany nauk ekonomicznych, pracownik naukowo-dydaktyczny Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu. Od 17 lat trener, ekspert w obszarze HR oraz konsultant w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi, organizacji funkcji HR, metod organizacji i zarządzania oraz przywództwa. Przeprowadził ponad 2500 godzin szkoleń, warsztatów i sesji coachingowych oraz doradzał biznesowo kilkudziesięciu firmom z różnych branż (m.in. Kompania Piwowarska).
Współlider inicjatywy Wsparcie Decyzji (www.wsparciedecyzji.pl). Współtwórca i kierownik elitarnych trenersko-menedżerskich studiów podyplomowych „Master of Business Training”, realizowanych na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu.
Praktyczne doświadczenia, na bazie których rozwiązuje problemy biznesowe klientów, zdobywał pełniąc funkcje kierownicze i zarządcze (m.in. jako prezes zarządu, członek zarządu, dyrektor zarządzający, członek rady nadzorczej) w przedsiębiorstwach działających zarówno w branży produkcyjnej, jak i usługowej. Był współautorem programów szkoleniowych realizowanych w ramach ogólnopolskich projektów finansowanych przez UE. W procesie realizacji projektów doradczych i szkoleniowych łączy doświadczenia praktyczne z najnowszymi trendami i wynikami badań naukowych, które prowadzi na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu.
Jest autorem monografii pt. „Funkcja personalna w przedsiębiorstwie. Aktualne trendy i perspektywy rozwoju”, a także ponad 40 innych publikacji z zakresu zarządzania zamieszczanych w czasopismach branżowych oraz wydawnictwach naukowych w kraju i zagranicą.
Zakres realizowanych szkoleń: zarządzanie zespołem, rozwój talentów, sztuka prezentacji i wystąpień publicznych, projektowanie i realizacja funkcji HR, coaching, motywowanie i budowanie zaangażowania.
Andrzej Jacaszek DBA
Wiceprezes ICAN Institute i współtwórca magazynów „MIT Sloan Management Review Polska” oraz „ICAN Management Review” – tytułów, które kształtują nowe pokolenia przywódców i kadry zarządzającej.
W latach 2004–2005 pełnił funkcję Wiceministra Finansów RP w rządzie premiera Marka Belki. Od marca 2004 roku wykładowca i trener biznesu w ICAN Institute.
Specjalizuje się m.in. w zagadnieniach zarządzania strategicznego, procesów sprzedaży i marketingu, a także modeli przywództwa sprawdzających się w dynamicznym i złożonym otoczeniu rynkowym.
Doświadczenie biznesowe zdobywał jako top executive wielu spółek. Pracował m.in. dla: Medicover Holding BV jako dyrektor Grupy ds. Sprzedaży i Marketingu, Norwich Union jako country manager of Life & Pension Operations Poland, Powszechnego Towarzystwa Emerytalnego Norwich Union SA jako prezes zarządu, TUiR Warta S.A. jako wiceprezes zarządu, Agros Holding S.A. jako dyrektor Grupy ds. Sprzedaży i Marketingu oraz dla B.P.S. Consultants Poland Sp. z o.o. jako prezes zarządu.
Otrzymał tytuły: Doctor of Business Administration w Polskiej Akademii Nauk, Master of Business Administration w Carlson School of Management University of Minnesota oraz Magistra Inżyniera Nawigatora Morskiego w Wyższej Szkole Morskiej w Gdyni.
Izabela Stachurska
Konsultantka i trenerka przywództwa kadry zarządzającej w biznesie, szkolnictwie wyższym i kulturze. Mówczyni inspiracyjna, wykładowczyni akademicka, publicystka. Tworzy autorskie programy przywództwa dla kadry zarządzającej.
Senior Executive and Leadership Coach w Leadership Circle™. Prowadzi procesy certyfikacji The Leadership Circle Profile™ dla coachów, badania diagnostyczne LCP™ określające poziom kompetencji przywódczych dla liderów z różnych krajów i kultur (Szwajcaria, Niemcy, Włochy, USA, Kanada, Wielka Brytania, Francja, Dania, Czechy, Holandia, Hiszpania, Turcja, Japonia, Szwecja, Norwegia, Belgia, Brazylia) oraz CLA™ (Collective Leadership Assessment), służący badaniu kultury przywództwa w zespole lub organizacji. Jako jedyna w Polsce prowadzi transformację kultury przywództwa metodą The Leadership System™.
Doświadczona menedżerka w obszarach: tworzenia strategii, rozwoju instytucji, tworzenia systemów i procesów zarządzania instytucją, marketingu, komunikacji, zarządzania projektami oraz zarządzania wiedzą. Przez wiele lat związana z The British Council i Instytutem Adama Mickiewicza. Pracowała w UK Trade and Investment w Nowym Jorku. Obecnie pracuje nad pierwszą własną publikacją w obszarze przywództwa.
Trenerka i ekspertka ICAN Institute w programach korporacyjnych oraz w programach otwartych: Neuroleadership Academy™, Personal Leadership Academy™, Management™ i First Time Manager™.
Wspierała klientów m.in. takich firm jak: Auchan, Selena, Veolia, EY, Deloitte, ALSTOM, AstraZeneca, Polpharma Biologics, Willson & Brown, Warta, TTI, DOZ, BASF, UNIQA, Santander, Suez, Saint-Gobain, AVON, Air Products, Narodowe Centrum Kultury, Warner Music International, Artystyczna Podróż Hestii czy Akademia Sztuk Pięknych we Wrocławiu.
Dr Piotr Wiśniewski
Doktor nauk o zarządzaniu, menedżer, autor, speaker i konsultant. Dyrektor zarządzający Grupy DBR77 z ponad dziesięcioletnim doświadczeniem w zarządzaniu przedsiębiorstwami międzynarodowymi.
Od 2016 r. rozwija grupę spółek DBR77, która zajmuje się optymalizacją procesów w organizacjach produkcyjnych oraz usługowych, a także robotyzacją produkcji na terenie Europy oraz Azji. Założyciel pierwszej na świecie Platformy Robotów DBR77.com, której celem jest wspieranie robotyzacji oraz automatyzacja produkcji w przedsiębiorstwach, które nie byłyby w stanie zrobić tego samodzielnie. Twórca modelu zarządzania według koncepcji Hyperreality.
Przez pięć lat pełnił rolę CEO Maflow – globalnej firmy z branży motoryzacyjnej z oddziałami w Europie, Azji i obu Amerykach, zatrudniającej ponad 4500 pracowników. Dzięki nowej polityce rozwoju, przedsiębiorstwo odbudowało silną pozycję na rynku i wyszło naprzeciw wymaganiom klientów, czego dowodem jest szereg nagród przyznanych przez takie firmy jak: VW, Audi, BMW czy Jaguar Land Rover. Za przeprowadzoną z sukcesem restrukturyzację Piotr Wiśniewski został laureatem nagrody TOP Manager przemysłu automotive. Pracując w Maflow stworzył również program zarządzania talentami Talent Management Maflow, który został opisany na łamach „Harvard Business Review Polska” jako integralna część studium przypadku odbudowy przedsiębiorstwa dzięki zaangażowaniu pracowników.
Absolwent Harvard Business School. W 2009 r. obronił tytuł doktora nauk o zarządzaniu na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu. Swoim doświadczeniem dzieli się jako wykładowca na Uniwersytecie Mikołaja Kopernika oraz w ICAN Institute.
Paula Wąsowska DBA
Doświadczona wykładowczyni, trenerka, mówczyni publiczna, moderatorka oraz uczestniczka dyskusji panelowych. Konsultantka i ekspertka ds. innowacji i strategii konkurencyjnej. Prowadzi konferencje, kongresy oraz warsztaty, zarówno w Polsce, jak i za granicą. Doświadczenie zawodowe zdobywała w Polsce, Europie Centralnej, rynkach wschodzących oraz Dolinie Krzemowej w Kalifornii.
Od początku kariery zawodowej, którą rozpoczęła w pierwszej połowie lat 90., związana z branżą technologii internetowych. W Cisco Systems, z którym do 2014 roku była związana przez ponad 13 lat, pełniła funkcję dyrektora ds. rozwoju rynku Europy Środkowo-Wschodniej w ramach grupy doradczej Internet Business Solutions Group (IBSG). Wcześniej była m.in. współzałożycielką Internet Technologies Polska. Projektowała i implementowała model e-business oraz planowała strategię marketingu i sprzedaży dla Dell Computer Poland. Współtworzyła strategię marketingową i komunikacyjną w firmie Nokia.
Posiada tytuł Doctor of Business Administration (DBA) uzyskany w Instytucie Nauk Ekonomicznych Polskiej Akademii Nauk. Jest absolwentką Canadian Executive MBA University of Montreal, Uniwersytetu Warszawskiego, Wydziału Lingwistyki Stosowanej, Uniwersytetu Kalifornijskiego w Los Angeles (UCLA), Protocol School of Washington oraz Akademii Strategicznego Przywództwa ICAN Institute. Członek rad nadzorczych firm i instytucji pozarządowych. Wiceprezes Stowarzyszenia Profesjonalnych Mówców w Polsce.
Marek Gliwny
Trener biznesu, psycholog i menedżer. Praktyk biznesu z kilkunastoletnim doświadczeniem w sprzedaży, zarządzaniu oraz wdrażaniu strategii w sektorze bankowym. Pracował w największych i najbardziej renomowanych bankach w Polsce (m.in. HSBC Bank Polska, BRE Bank SA, Deutsche Bank, Raiffeisen Bank Polska SA). Zarządzał zespołami pracowniczymi różnej wielkości: od jednostek terenowych przez regionalne po sieć ogólnopolską liczącą 160 placówek bankowych (kilkuset pracowników sprzedaży i obsługi klienta). Pracując na stanowiskach dyrektorskich w centralach banków, opracowywał i wdrażał strategię i model biznesowy oraz modyfikował i optymalizował procesy sprzedaży i obsługi klienta. Odpowiadał za sprzedaż i realizację celów finansowych. Ponadto podnosił standardy jakości obsługi w sieci oddziałów i call center. Od 10 lat prowadzi szkolenia jako Certyfikowany Profesjonalny Trener Biznesu.
Z wykształcenia psycholog. Członek Polskiego Towarzystwa Psychologii Pozytywnej. Specjalizuje się w praktycznym zastosowaniu psychologii w pracy menedżera i w naukowo zweryfikowanych metodach oceny potencjału pracowników. Absolwent Uniwersytetu Humanistyczno-Społecznego SWPS i Akademii Ekonomicznej w Poznaniu (obecnie Uniwersytet Ekonomiczny), programu SPIN Technika Efektywnej Sprzedaży oraz Huthwaite International. Uzyskał tytuł MBA US i Manchester Metropolitan University, a aktualnie zdobywa uprawnienia psychoterapeutyczne.
Trener biznesu z wieloletnim doświadczeniem w zarządzaniu w środowisku międzynarodowym. Specjalizuje się prowadzeniu projektów rozwojowych dla menedżerów i specjalistów z różnych branż (blisko 3000 godzin na sali szkoleniowej). Konsultant w zakresie zarządzania sprzedażą, komunikacji i negocjacji, motywacji i zaangażowania oraz zmiany kultury organizacyjnej i poprawy zaangażowania pracowników. Ekspert w zakresie rozwoju świadomości biznesowej.
Mariusz Kostera
Praktyk z 30-letnim doświadczeniem w branży reklamowej i marketingu instytucji finansowych. Pełnił wiele funkcji wysokiego szczebla zarówno w międzynarodowych korporacjach (KBC, Citigroup, HSBC, GE), jak i w firmach należących do Private Equity oraz Venture Capital.
W latach 2011–2017 pełnił funkcję wiceprezesa zarządu Banku BPH, należącego do Grupy GE Capital International, gdzie dał się poznać m.in. jako kreator pionierskiej akcji „Zwykły Bohater” organizowanej wspólnie z TVN i Onet, która po raz pierwszy na taką skalę wypromowała społeczne zaangażowanie biznesu.
Był zaangażowany w rozwój kultury organizacyjnej firm, w których pracował oraz kształcenie przyszłych menedżerów. Był certyfikowanym trenerem z zakresu przywództwa w Citibanku oraz współorganizatorem Leadership Summits w Banku BPH. Uczestniczył w programie rozwojowym w Jack Welch Leadership Center, General Electric Company. Angażował się w prace GE Women’s Network oraz był wolontariuszem w programie mentoringowym Vital Voices.
Absolwent Ośrodka Studiów Amerykańskich Uniwersytetu Warszawskiego oraz wielu menedżerskich programów rozwojowych.
Piotr Stohnij
Ekspert w zakresie zmian pokoleniowych w biznesie i marketingu. Prowadzi badania, doradza, szkoli oraz zarządza działaniami firm swoich klientów. Od ponad dekady współpracuje z ICAN Institute.
Zrealizował wiele projektów strategicznych dla organizacji z kilkunastu branż, w tym tak wymagających jak branża spożywcza, środków ochrony indywidualnej, zdrowia, wydawnicza czy budowlana. Spędził również kilka tysięcy godzin, prowadząc warsztaty dla menedżerów najwyższego szczebla. Pełnił funkcję redaktora internetowej odsłony „Harvard Business Review Polska” oraz prezesa stowarzyszenia HR Generation Next.
Przez kilka lat prowadził własną agencję obsługującą firmy w obszarze mediów społecznościowych. Napisał też „Koniec alfabetu”, pierwszą polską książkę poświęconą zmianie pokoleniowej w biznesie.
Hubert Malinowski
Psycholog, trener, coach i konsultant. Należy do najbardziej cenionych i poszukiwanych przez menedżerów trenerów i coachów EQ w Polsce. Swoją osobowością i umiejętnościami trenerskimi potrafi przykuć uwagę najbardziej wymagających menedżerów wyższego szczebla. Specjalizuje się w realizacji szkoleń i coachingów indywidualnych rozwijających kompetencje przywódcze i osobiste, w szczególności z zakresu oddziaływania na zespół, rozwijania podwładnych i inteligencji emocjonalnej dla kadry wyższego i średniego szczebla.
Jako ceniony praktyk biznesowy z wieloletnim stażem, był wielokrotnie zapraszany do współtworzenia narzędzi i programów szkoleniowych rozwijających kompetencje przywódcze, zespołowe i osobiste niezbędne menedżerom w zmieniającej się rzeczywistości. Uwagę poświęca zwłaszcza przywództwu, budowaniu u ludzi zaangażowania, inteligencji emocjonalnej i stylom poznawczym w kierowaniu, negocjacjach, sprzedaży oraz komunikacji w organizacjach.
Z sukcesem wspierał klientów z takich firm jak: Bakoma, Cersanit, Deloitte, Diageo, Douglas, EY, Geers, HP, Henkel, IKEA, Kompania Piwowarska, Leroy Merlin, Mars, Microsoft, Nestle, Polpharma Biologics, Royal Canin, Teva czy Toyota.
Joanna Pommersbach
Konsultantka HR i trenerka przywództwa. Ekspertka z bogatym doświadczeniem w pracy z zarządami i kadrami zarządzającymi w obszarze poprawy efektywności przywódczej. Wielokrotnie wspierała organizacje w przygotowywaniu strategii HR, modelowaniu kultury organizacyjnej wspierającej strategię firmy i zwiększającej zaangażowanie jej pracowników.
Specjalizuje się w obszarze Diversity and Inclusion, pomagając klientom w tworzeniu strategii D&I oraz prowadząc warsztaty i szkolenia na wszystkich poziomach organizacji.
Ważną częścią praktyki Joanny jest coaching indywidualny w oparciu o podejście Leadership Impact, czyli dopasowanie stylów przywódczych do wyzwań biznesowych, oraz coaching zespołowy według podejścia prof. Richarda Hackmana Top Team Effectiveness.
Joanna zajmuje się szacowaniem ryzyka biznesowego związanego z zarządzaniem sukcesją, w tym procesami wspierającymi, takimi jak przeglądy talentów.
Autorka i trenerka programów rozwojowych. Od ponad 20 lat zrealizowała kilkadziesiąt programów rozwoju kadr w sektorach: finansowym, mediowym, przemysłowym, farmaceutycznym i retail.
Joanna pełniła kierownicze funkcje w wiodących międzynarodowych firmach doradczych na stanowisku szefa praktyki Leadership & Talent. Od ponad 20 lat wykłada na studiach International/Executive MBA w Szkole Biznesu Politechniki Warszawskiej, gdzie otrzymała wyróżnienie „Honorowy Wykładowca”. Mówczyni na licznych konferencjach.
Swoim doświadczeniem wspiera – pełniąc funkcję członka rady (2012–2016) oraz konsultanta/trenera – Fundację Szkoła Liderów, flagowy program Polsko‑Amerykańskiej Fundacji Wolności, której misją jest wspieranie rozwoju społeczeństwa obywatelskiego poprzez szkolenia i wsparcie liderów realizujących swoje zadania, działalność w sferze publicznej w organizacjach pozarządowych i instytucjach samorządowych.
Beata Korczak-Nowak
Ekspertka w dziedzinie rozwoju pracowników, transformacji kulturowej i komunikacji. Absolwentka zarządzania przedsiębiorstwami na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu oraz psychologii ogólnej w Wyższej Szkole Psychologii Społecznej. Swoje doświadczenia zawodowe zdobywała, pracując dla takich międzynarodowych organizacji, jak Philips Lighting Poland, General Electric oraz Amazon International.
Przez ponad 7 lat pracowała jako dyrektor Departamentu Zarządzania Zasobami Ludzkimi w Banku BPH, należącym wówczas do grupy General Electric, realizując szereg projektów związanych z transformacją kulturową banku, zmianami strukturalnymi oraz programami rozwojowymi skierowanymi do pracowników.
Następnie przeniosła się do Wiednia, gdzie pracując dla Amazon International koordynowała działania HR na poziomie Europy, dla obszaru bezpośredniej obsługi klienta.
Obecnie pełni rolę Head of Human Resources & Culture w ICAN Institute, odpowiadając na potrzeby biznesowe organizacji i bieżące uwarunkowania rynku w kontekście kompleksowej strategii HR, employer brandingu oraz kultury organizacyjnej.
, witaj w platformie rozwoju kompetencji biznesowych!
Razem z firmą ICAN Institute mamy dla Ciebie najbardziej praktyczne i wszechstronne szkolenia e-learningowe, które przygotują Cię do każdej sytuacji biznesowej.
Jak będzie od dziś wyglądała Twoja droga rozwoju na platformie ICAN Online Learning?
Obejrzyj zaproszenie!
, witaj w platformie rozwoju kompetencji biznesowych!
Przykład analizy pre-mortem
Przykład analizy pre-parade
, witaj w platformie rozwoju kompetencji biznesowych!
Cele krytyczne
Cele perspektywiczne
Cele usprawniające
Patrz na życie z perspektywy maratończyka.
Bądź otwarty(-ta) na wyzwania.
Ucz się na błędach.
Podążaj za swoją pasją.
Trening czyni mistrza.
Szukaj wyższego celu.
Bądź optymistą(-tką).
Dbaj o dobre towarzystwo.
Jacek Gwóźdź
Konsultant biznesowy oraz Coach certyfikowany w amerykańskim Institute for Professional Excellence in Coaching, z wieloletnim doświadczeniem w japońskiej korporacji motoryzacyjnej z listy Fortune Global 500, w tym na stanowisku Prezesa Zarządu i Dyrektora Finansowego.
20 lat doświadczenia zarządczego w czołowej japońskiej spółce motoryzacyjnej Denso, w tym: 9 lat jako CEO i 11 lat jako CFO/Head of Finance (300 MUSD roczne obroty spółki, którą zarządzał jako CEO, 500 pracowników w zarządzanych zakładach, 5 zakładów pod kierownictwem w Polsce i w Serbii).
W ramach działalności Jacek Gwóźdź Business Consulting poprzez kompleksową usługę COMENT (połączenie Consultingu, Coachingu, Mentoringu, Energetycznego przywództwa oraz Treningu i szkoleń) wspiera firmy w doskonaleniu Kultury Organizacyjnej i zwiększaniu konkurencyjności, łącząc wysoką efektywność organizacji z siłą mentalną i dobrostanem jej członków.
Poznaj nową platformę ICAN Business Advisor i odkryj nowy wymiar kursów!
Get exclusive news
Get exclusive news
Świat
-
1. Myślenie analityczne
-
6. Ciekawość i uczenie się przez całe życie
-
2. Myślenie kreatywne
-
7. Znajomość technologii
-
3. AI & Big Data
-
8. Design & User Experience
-
4. Przywództwo i wpływ
-
9. Motywacja i samoświadomość
-
5. Odporność, elastyczność i zwinność
-
10. Empatia i aktywne słuchanie
Przypominajka
Na portalu wiedzy szkolenia First-Time Manager Intense czekają już na Ciebie autorefleksja oraz prework
do sesji 5. Nie zapomnij ich wypełnić przed spotkaniem live 27 września.
Przejdź do materiałów
Do zobaczenia!
This is the title of this dialog box.
Twój głos ma znaczenie! 💬
Europa
-
1. Myślenie analityczne
-
6. Ciekawość i uczenie się przez całe życie
-
2. Przywództwo i wpływ
-
7. Znajomość technologii
-
3. AI & Big Data
-
8. Design & User Experience
-
4. Myślenie kreatywne
-
9. Zarządzanie talentami
-
5. Odporność, elastyczność i zwinność
-
10. Motywacja i samoświadomość
Polska
-
1. AI & Big Data
-
6. Myślenie kreatywne
-
2. Myślenie analityczne
-
7. Odpowiedzialne zarządzanie środowiskiem
-
3. Design & User Experience
-
8. Kontrola jakości
-
4. Przywództwo i wpływ
-
9. Zarządzanie zasobami i operacje
-
5. Orientacja na obsługę i obsługa klienta
-
10. Znajomość technologii
Natalia Bogdan
Prezeska agencji pracy Jobhouse, ekspertka rynku pracy, headhunterka z ponad 15-letnim doświadczeniem. Wykładowczyni akademicka i zdobywczyni nagrody publiczności w konkursie „Sukces Pisany Szminką Bizneswoman Roku”. Autorka książki „Biblia rekrutacji. Jak skutecznie pozyskiwać pracowników”. Założona przez nią firma pomogła dotąd ponad 17 000 kandydatów i blisko 1000 firm i zdobyła takie wyróżnienia jak Gazele Biznesu i Diamenty Forbesa. Natalia Bogdan ma doświadczenie w rekrutacji na wszystkie szczeble stanowisk – od szeregowych przez specjalistyczne i menedżerskie po executive, dla zróżnicowanych branż. Jest miłośniczką zdrowego stylu życia – sportu, podróży i wegetariańskiego jedzenia.
Attention
(Uwaga)
Interest
(Zainteresowanie)
Desire
(Pragnienie)
Action
(Działanie)
Welcome (Powitanie)
Ask (Zadawanie pytań)
Supply (Dostarczanie informacji)
Part (Zakończenie rozmowy)
Weryfikacja referencji
Testy kompetencyjne
Zadania praktyczne
Zatrudnianie na próbę
Skuteczność rekrutacji z perspektywy kandydata
- Czas do rozmowy (time to interview) – czas, jaki mija od złożenia aplikacji do zaproszenia na rozmowę. Krótki czas oczekiwania może być oznaką sprawnie działającej rekrutacji, a zbyt długi może budzić frustrację i zniechęcać kandydatów.
- Czas do feedbacku (time to feedback) – okres, w którym kandydat otrzymuje informację zwrotną po rozmowie. Brak odpowiedzi lub opóźniony feedback negatywnie wpływa na wizerunek firmy.
- Jakość feedbacku (quality of feedback) – kandydaci doceniają, gdy feedback jest konkretny i wartościowy, niezależnie od wyniku procesu. Informacja zwrotna, która pomaga im zrozumieć, co mogą poprawić, podnosi ich satysfakcję.
- Net Promoter Score (NPS) kandydatów – wskaźnik mierzący, jak bardzo kandydat poleciłby firmę innym. Pozytywny NPS od kandydatów, którzy nie zostali zatrudnieni, świadczy o wysokiej jakości procesu rekrutacji.
Skuteczność rekrutacji z perspektywy menedżera rekrutującego
- Czas do zatrudnienia (time to hire) – kluczowy wskaźnik dla menedżera, który mierzy czas od momentu rozpoczęcia rekrutacji do zatrudnienia kandydata. Szybkie zamknięcie rekrutacji jest istotne, ale najważniejsze jest dopasowanie kandydata do zespołu.
- Czas do shortlisty (time to shortlist) – czas pomiędzy startem poszukiwań a przedstawieniem pierwszych potencjalnych kandydatów. Ten wskaźnik pokazuje, jak efektywnie działa proces pozyskiwania talentów i czy zespół rekrutacyjny potrafi szybko znaleźć odpowiednich kandydatów.
- Retencja po 12 miesiącach – wskaźnik, który pokazuje, ilu zatrudnionych pracowników pozostaje w firmie po roku. Dobrze dopasowany kandydat będzie bardziej skłonny do dłuższej współpracy.
Skuteczność rekrutacji z perspektywy rekrutera
- Wskaźnik zamknięcia procesów (closing rate) – odsetek rekrutacji zakończonych sukcesem, czyli zatrudnieniem. Pokazuje, jak efektywnie rekruter potrafi doprowadzić proces do końca.
- Wskaźnik akceptacji ofert (acceptance rate) – procent kandydatów, którzy przyjęli ofertę pracy. Wysoki wskaźnik świadczy o tym, że proces rekrutacyjny i warunki oferowane przez firmę są atrakcyjne dla kandydatów.
- Wskaźnik odrzucenia (rejection rate) – odsetek kandydatów, którzy zostali odrzuceni na wczesnym etapie rekrutacji. To wskaźnik, który pomaga ocenić jakość pierwszego etapu rekrutacji i skuteczność w doborze kandydatów.
- Właściwy dobór (selection accuracy) – jest to wskaźnik określający odsetek kandydatów z shortlisty, którzy zostali zaproszeni do kolejnego etapu – spotkania.
- NPS menedżera – ten wskaźnik pokazuje, czy menedżer, z którym współpracował dany rekruter, poleci jego usługi swoim znajomym.
Skuteczność rekrutacji z perspektywy Talent Acquisition Managera
- Koszt zatrudnienia (cost per hire) – wskaźnik pokazujący, ile firma wydaje na zatrudnienie jednego pracownika, uwzględniając budżet marketingowy, koszty narzędzi rekrutacyjnych i czas pracy zespołu HR.
- Satysfakcja z procesu wewnątrz organizacji (recruitment satisfaction) – mierzenie poziomu zadowolenia klientów wewnętrznych z przeprowadzonego procesu.
- Liczba rozpoczynających się rekrutacji – monitorowanie liczby procesów rekrutacyjnych i ich efektywności, co pomaga ocenić obciążenie pracą działu rekrutacji oraz planować działania związane z pozyskiwaniem talentów.
Pobierz już teraz!
Zacznij korzystać z Planu wdrożenia kompetencji i przekuj teorię w praktykę, wzmacniając swoje kompetencje zawodowe i zwiększając skuteczność nauki.
Uwaga!
-
Mistrzowska rekrutacja: Od strategii do selekcji (tu jesteś )
-
Mistrzowska rekrutacja: Celne wybory, silne zespoły
Zespół ICAN Online Learning
Pobierz już teraz!
Zacznij korzystać z Planu wdrożenia kompetencji i przekuj teorię w praktykę, wzmacniając swoje kompetencje zawodowe i zwiększając skuteczność nauki.
Uwaga!
-
Mistrzowska rekrutacja: Od strategii do selekcji
-
Mistrzowska rekrutacja: Celne wybory, silne zespoły (tu jesteś )
Zespół ICAN Online Learning
Rozpoznawanie emocji
Rozumienie emocji
Wykorzystywanie emocji
Regulowanie emocji
-
Aktywność fizyczna. Weź kilka oddechów i poruszaj się, aby zmniejszyć lub zwiększyć intensywność emocji. Pomocna bywa także krótka medytacja lub trening uważności (ang. mindfulness).
-
Zamiana zachowania. Zdystansuj się wobec sytuacji lub bodźca, który na Ciebie działa. Spróbuj zachować się w inny niż zwykle sposób, np. uśmiechnij się, zamiast się złościć.
-
Okazywanie empatii. Słuchaj uważnie, aby lepiej zrozumieć emocje bądź punkt widzenia innych osób. Wyraź zainteresowanie ich poglądami i staraj się ich nie oceniać.
-
Czynności poznawcze. Spróbuj pozytywnie zinterpretować sytuację, aby zmienić swój nastrój. Zmodyfikuj oczekiwania – pytaj lub sugeruj zmianę sposobu myślenia. Wyjaśnij założenia – oferuj nowe informacje w celu skorygowania błędnych przekonań.
-
Czynności społeczne. Zaoferuj wsparcie lub współpracę. Poproś o pomoc innych. Zbuduj relacje interpersonalne – stwórz porozumienie z innymi.